电商节已不止于促销 用户需要何种购物节-

从“618”、“双11”到“双12”,各种电商购物节让“剁手党”乐此不疲,各大电商平台的销售额也在不断攀升。JD.COM表示,“618”推动累计订单金额达到惊人的1199亿元;天猫方面表示,6月18日零点开场仅7分钟,天猫国际成交额就破亿。

那么,人为制造的电商购物节是否过于频繁?是否存在透支消费和虚假繁荣的隐患?用户需要什么样的电商购物节?

首先,经过几年各电商平台的建设,电商购物节得到了广大用户的认可,先涨价后打折、物流不及时、退货难等“痛点”得到了明显缓解。更重要的是,各大电商平台在为用户提供价格优惠的同时,注重挑选符合潮流的优质单品,满足用户的品质消费需求。资深“剁手党”对价格的敏感度明显下降,对商品质量的关注与日俱增。整体消费特征从刚需向个性化需求转变。用户本应该用最好的价格买到最好的商品,国人品质消费的需求在电商购物节上得到了充分的满足。

其次,各大电商平台对前沿创新技术的投入,在电商购物节上得到了密集的展示和应用。6月18日,JD.COM在中国人民大学宣布JD.COM配送机器人正式运营,完成全球首例单配送。至此,JD.COM前年开始研发的三项无人技术(无人仓、无人飞行器、无人车)正式投入运营。此外,JD.COM正专注于人脸识别技术的研发,并计划在未来将其应用于无人驾驶汽车。阿里巴巴在今年3月正式启动了代号为“NASA”的计划,并为未来20年设立了一个强大的独立R&D部门。主要技术方向有机器学习、芯片、操作系统、生物识别,很多都要应用到电商业务中。作为成功的电子商务零售平台,阿里巴巴和JD.COM向外界发出了明确的信号。他们也是非常成功的科技公司。

再者,线上线下各方都在积极合作,融合发展,共同为用户带来更好的购物体验。电子商务目前仅占中国消费品零售总额的15%。如果能和占85%的线下传统零售商合作,会是一个皆大欢喜的结果。所有线上线下的从业者都应该朝着同一个方向努力,那就是让消费者开心。以加入天猫“618”的美国梅西百货为例,在上海月辉广场以新零售体验馆的形式展示梅西百货品牌的精神和品质生活。用户喜欢什么?可以现场扫描二维码,在梅西百货天猫国际旗舰店购买。JD.COM推出了智能冰箱和丁咚音箱等新的线下入口,让用户可以在线上更丰富的场景和终端抢购商品。

对于平台和用户来说,电商购物节的内涵远远超过了一场购物狂欢。在消费升级的驱动下,用户对全球好货和品质消费提出了极大的需求,这就需要各大电商平台通过强大的平台聚合和专业的大数据推荐来满足这种需求,重构新零售语境下的新消费体验。传统零售模式是商品驱动,新零售是用户驱动。供应链变革,大数据营销,智慧物流,促进国货出口,引领消费升级,重构消费体验,应该是电商购物节的初衷,而不仅仅是让利促销。

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